Защита покупателей

Что такое Защита покупателя?

Это набор гарантий, предусмотренных AliExpress.com что позволяет покупателям делать покупки с уверенностью на сайте.

Вы защищены, когда:

Заказ не прибудет в течение времени, обещанного продавцом.
Заказ вы получили, но не соответствует описанию.
Заказ вы получили, но не уверены, что это  не подделка.

 

Поддерживаемые платежные системы:

Следующие случаи не покрываются программой защиты покупателей:

1) Мошеннические обвинения на кредитную карту. Если Вы заметите какие-либо обвинения в ваш счет, который Вы не совершали, сообщите об этом Вашей банковской компании.
2) Заказы или платежи, произведенные за пределами VeNoza.pro и AliExpress.com.
3) Товар не был доставлен, когда записи судоходной компании показывают, что это было
4) Описание якобы не соответствует, когда продавец может доказать, что это не так.

 

Я не удовлетворен полученным товаром! Что мне делать?

Если Вы не удовлетворены товаром, который вы получили, вы можете открыть спор, прежде чем заказ будет закрыт. Используйте указанные шаги для открытия спора:

 

1. Войдите в раздел «Мои Заказы» Вашего аккаунта aliexpress
2. Найдите соответствующий заказ
3. Нажмите кнопку открыть спор
4. Отправить запрос на возврат
Обратите внимание, чтобы Вы открыли спор до окончания срока заказа, или заказ будет выполнен и деньги перейдут продавцу.

Так или иначе, пока Вы не подтвердите получение и соответствие товара в случае спора — продавец не получит деньги за него!